Klantenservice
- Betalen & Bezorgen
- Retourneren
- Boutiques & Contact
Bestellen & Betalen
Verwerking van je bestelling
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1–2 werkdagen te verwerken en aan te bieden bij de post. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, dat is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar nlessonline@gmail.com met:
- je ordernummer
- de wijziging die je wilt doorgeven of je annulering
We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wanneer je online een bestelling plaatst, kun je kiezen uit de volgende betaalmethodes:
- iDEAL
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Wallet
- PIN
- Fashioncheque
- Achteraf betalen via Billink
- In3 – betalen in 3 termijnen (0% rente)
Alle betalingen verlopen via een veilige en betrouwbare betaalomgeving.
Mijn order is geannuleerd, maar het bedrag is al afgeschreven
Is je bestelling geannuleerd en is het bedrag al van je rekening afgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren de betaling en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.
Retourneren
1. Retour aanmelden
Is een product niet de juiste maat of is er iets anders niet helemaal naar wens? Dan kun je je retour eenvoudig bij ons aanmelden.
Stuur een e-mail naar nlessonline@gmail.com en vermeld daarin:
- je bestelnummer
- om welk product of producten het gaat
- de reden van retour
Je kunt ervoor kiezen om je retour:
- af te geven in één van de Nameless boutiques, of
- te verzenden via een pakketdienst naar keuze
Wanneer je jouw retour per pakketdienst verstuurt, zijn de verzendkosten voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect aan het product. In dat geval kijken wij uiteraard samen met je naar een passende oplossing.
Wij denken graag met je mee en helpen je waar mogelijk verder.
2. Retour inpakken
Wanneer je een product wilt retourneren, vragen wij je rekening te houden met het volgende:
- Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en voorzien van het originele label zijn.
Wanneer het label is verwijderd, vervalt helaas de mogelijkheid om het product te retourneren. - Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Zorg ervoor dat oude barcodes en verzendlabels niet meer zichtbaar zijn. Je kunt bijvoorbeeld het nieuwe retourlabel over het oorspronkelijke verzendlabel of de barcode heen plakken.
Op deze manier kunnen wij je retour snel en correct verwerken.
3. Retour inleveren
Je kunt je retourpakket op één van de volgende manieren bij ons inleveren:
- Afgeven bij een afgiftepunt van een pakketdienst naar keuze
- Inleveren in één van onze Nameless boutiques
Het retourneren in onze boutiques is gratis.
Kies je ervoor om je retour per post te versturen, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
4. Terugbetaling van je retour
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar deze binnen 14 dagen te verwerken. Nadat je retour is uitgepakt en gecontroleerd, ontvang je hierover een bevestiging per e-mail.
Wij adviseren je om het retourbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Onze Boutiques
Den Helder
Nameless
Keizerstraat 25
1781 GD Den Helder
📧 info@nameless.nl
📞 0223 623908
Openingstijden:
Maandag: 13:00 – 17:30
Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 17:30
Zaterdag: 09:30 – 17:00
Zondag: Elke laatste zondag van de maand koopzondag: 12:00/17:00
Julianadorp
Nameless
Schoolweg 15
1787 AV Julianadorp
📧 info@nameless.nl
📞 06 11 92 13 04
Openingstijden:
Maandag: 12:30 – 17:30
Dinsdag t/m donderdag: 09:30 – 17:30
Vrijdag: 09:30 – 18:00
Zondag: 12:00 – 17:00
Den Helder – Outlet Store
Nameless Outlet Store
Keizerstraat 67–69
1781 GD Den Helder
Openingstijden:
Maandag: Gesloten
Dinsdag t/m zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: gesloten